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售后服务

一:具有规范的专业服务(售前、售中、售后服务)

1.售前服务:专业咨询服务

专业销售人员上门介绍产品;免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计;免费提供专业产品模拟示范;工程专业管理服务;特殊产品的定制服务

2.售中服务

由专业的工程师组成;来跟进与装修单位的协调工作,以确保产品的运送及安装的准确。专业工程管理服务;快捷运送服务

3.售后服务:

免费专业工程安装及保养维修服务;货物验收前全面检查,自货物交付日起,根据产品项目,提供1年保用服务;定期电话、信函访问客户,提供售后服务跟踪。

二、客户意见反馈和改进机制:

所有我们售出的产品均享有1年免费保用服务,以示我们对产品的信心及对客户的保证,我们对产品维护的高效率倍爱赞誉。我们的售前及售后服务范围广泛,为您提供完善及方便的服务,事事为您安排妥当,尽显过人之处。即使您已经成为我们的客户,但我们对你的承诺并未因此而终止,我们的客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务,以及来自拜访等,力求能解决客户一切需要。

三、特殊情况需要更换的,须经成都卓嘉木业有限公司有关部门批示,购方须带原购货合同及收货单书,且保留损坏部件以供核实,否则更换任何部件均收取合理费用。

四、不适用范围:

1)不可抗力,如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的产品损坏。

2)因生产的批次不同导致的木质、面料、皮面等色泽、纹理、质地有稍微差异。


 
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